Депонирование одной криптовалюты на адрес кошелька, предназначенного для принятия другой криптовалюты, сетью, или с неправильным специальным идентификатором (или отсутствующим), называется перекрестным депозитом в сети блокчейн.
Возврат перекрестных депозитов является очень опасным и чрезвычайно трудоемким процессом.
Не все такие депозиты подлежат возврату, а степень сложности, риска и затрат по времени зависит от того, какая именно криптовалюта была ошибочно отправлена и на какой адрес.
В связи с этим командой LiveExchange принята и внедрена политика определения стоимости и порядка возврата перекрестного депозита, которая состоит в следующем:
1. LiveExchange будет возвращать только те перекрестные депозиты, сумму которых на момент осуществления транзакции будут превышать эквивалент 100 USD и "возраст" транзакции не более 30 дней.
2. Срок возврата — до 30 дней.
3. Пользователь должен оплатить комиссию за проведение действий по возврату в размере 30% от суммы возврата, минимум 30 USD, максимум 1000 USD.
4. С целью осуществления операции возврата средств Пользователь обязуется предварительно зачислить сумму комиссии в полном объеме на счет обменного сервиса в любой поддерживаемой нами криптовалюте.
После зачисления суммы комиссии на счет обменного сервиса в полном объеме, команда поддержки LiveExchange вместе с финансовым отделом принимают меры, необходимые для возврата ошибочно отправленного депозита.
Пользователи должны помнить о вышеописанных сложностях процесса возврата перекрестных депозитов.
Пользователь должен предоставить скриншоты и видео, на которых будет видно сайт (программу) с которого происходила отправка и транзакцию в истории (с деталями).
Команда LiveExchange делает все возможное, чтобы в каждом отдельном случае проблема была решена в самые короткие сроки, и очень рассчитывает на терпение и понимание со стороны Пользователей.
Примечание: LiveExchange не возвращает монеты и токены, которые не добавлены в LiveExchange (не поддерживаются платформой LiveExchange).
